Vorige week werd mijn moeder aan staar geopereerd. In medisch jargon: cataract. Gelukkig ging de operatie goed, en alle artsen en verpleegkundigen waren even aardig en behulpzaam. En wat heerlijk dat ze alles weer helder ziet!
De folder die ze meekreeg was helaas een stuk minder helder. Er stonden allerlei wonderlijke zinnen in. Wat dacht je van deze: Ook wordt vaak een lichte irritatie of een gevoel van een zandkorreltje in het oog waargenomen.
Of deze: Wanneer u na de operatie hevige pijn in combinatie met roodheid en sterk verminderd zicht opmerkt…
Het zal je maar gebeuren, dat je ‘hevige pijn opmerkt’…
Mijn moeder en ik kwamen er gelukkig wel uit met die folder. Maar ik ben bang dat veel patiënten de helft niet begrijpen. Een greep uit de moeilijke zinnen:
Deze folder geeft u informatie over instructies, controles en mogelijke klachten na de cataractoperatie.
Wat een rare zin met die ‘informatie over instructies’. Waarom niet: In deze folder leest u wat u na de operatie moet doen en waar u op moet letten.
Sommige zinnen zijn te lang. Veel lezers vinden lange zinnen lastig. Bijvoorbeeld deze:
Wij adviseren u gedurende twee weken, vanaf de operatie, om overdag een beschermbril of uw eigen (zonne)bril te dragen (ook tijdens het sporten) en ’s nachts het kapje te dragen ter bescherming van uw oog. (35 woorden)
Als je de zin in stukjes breekt, leest dat veel makkelijker:
Na de operatie moet u uw oog 2 weken lang beschermen. Draag daarom overdag uw eigen bril of een veiligheidsbril, ook als u sport. ’s Nachts draagt u het kapje. (11 – 13 – 6 woorden)
En wat denk je van deze afstandelijke en abstracte opsomming:
Als u last heeft van één of meer van de volgende klachten binnen vier weken na de operatie, neemt u dan met spoed contact op met de helpdesk van het Cataractcentrum:
- toenemende pijn en/of roodheid van het oog;
- toenemend wazig zien;
- plotselinge vermindering van het zicht;
- een pupil die niet rond is;
- het zien van meerdere zwarte vlekken, zwarte draden en/of lichtflitsen;
- het stoten van het oog. (Serieus?!)
Hieronder een versie die lekkerder leest. Ik kort de eerste zin in door er een vraag-en-antwoord van te maken:
Krijgt u binnen 4 weken na de operatie last van een van deze klachten? Neem dan meteen contact op met de helpdesk van het Cataractcentrum:
En de opsomming klinkt veel persoonlijk als je de lezer aanspreekt:
- als u meer pijn krijgt of als uw oog roder wordt;
- als u waziger gaat zien;
- als u plotseling minder ziet;
- als uw pupil niet rond is;
- als u meerdere zwarte vlekken of draden ziet, of lichtflitsen;
- als u uw oog hebt gestoten.
Mijn advies aan de afdeling Communicatie van het oogziekenhuis, op z’n Rotterdams: Praat normaal joh! Dan snappen alle patiënten wat je bedoelt.
Wil je ook leren hoe je een duidelijke tekst schrijft?
Woensdag 27 oktober van 15.00-16.30 uur geef ik een gratis online workshop. Daarin leer je wat er allemaal nodig is voor een duidelijke en begrijpelijke tekst. Je kunt je hier aanmelden. Wil je een uitgebreide training op maat? Neem dan met me op via info@miekeprins.nl of bel 06 3832 2824.