Dit filmpje (van marketingbureau Purple Feather) gaat over de kracht van woorden. Het laat zien dat je met positieve woorden meer bereikt dan met negatieve.
Negatieve woorden roepen angst en irritatie op bij de lezer. Daarom moet je je bij een ontkennende zin altijd afvragen of je hem ook positief kunt formuleren. Want positieve woorden hebben juist een tegenovergesteld effect: ze motiveren je lezer. Daardoor is hij eerder geneigd te doen wat je wilt.
Dubbele ontkenning
Ontkennende zinnen zijn ook moeilijker te begrijpen dan positieve zinnen. Maar het gaat pas echt mis als er 2 ontkenningen in 1 zin staan. Kijk eens naar deze zin::
Indien uw aanvraag onvolledig is, kan de verwerking van de gegevens niet plaatsvinden en zijn wij genoodzaakt de stukken te retourneren.
Zo’n zin vraagt veel van je lezer. Hij moet in zijn hoofd een soort sommetje maken: min x min = plus. Een dubbele ontkenning maakt een zin dubbel zo moeilijk!
Je kunt een dubbele ontkenning dus beter vermijden en de zin positief formuleren:
Zorg ervoor dat uw aanvraag volledig is. Dan kunnen we die direct verwerken.
Een ander nadeel van een dubbele ontkenning is dat het vaak mis gaat. Bijvoorbeeld in deze zin:
Er moet ingegrepen worden om te voorkomen dat de gezondheid van de inwoners niet in gevaar komt.
Deze zin bevat 2 ontkenningen: in het werkwoord ‘voorkomen’ zit een ontkenning en in het woordje ‘niet’. Volgens mij is de schrijver van deze zin onderweg de draad kwijtgeraakt 😉 Want hij zegt precies het omgekeerde van wat hij bedoelt…
Positief schrijven: 3 tips
Dus wil je duidelijk schrijven en je lezer motiveren? Hou je dan aan deze 3 adviezen:
- Vermijd ontkenningen, schrijf liever positief.
- Kijk bij elke zin met een ontkenning of je hetzelfde kunt zeggen zonder ontkenning.
- Gebruik geen dubbele ontkenningen.
Meer leren over duidelijke taal? Neem contact met me op voor een training Duidelijk schrijven.
Lees ook mijn Taaltip over tenzij en mits.